Politique de confidentialité et de gestion des données personnelles

 

Fryvy

Dernière mise à jour : 26/06/2026

Chez Fryvy, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique a pour objet de vous informer, de manière claire et transparente, sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez le site internet Fryvy, l’application Fryvy et l’ensemble des services associés. Le RGPD impose une information claire, compréhensible et aisément accessible aux personnes concernées. 

 

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

FRYVY

SASU, société par actions simplifiée unipersonnelle

Capital social : 3 000,00 €

Siège social : 52 rue d’Emerainville, 77183 Croissy-Beaubourg

SIREN : 947 706 172

SIRET (siège) : 947 706 172 00014

RCS : 947 706 172 R.C.S. Meaux

Numéro de TVA intracommunautaire : FR28947706172

Président : Wynter Holding 

Contact données personnelles : K Gandrille

E-mail RGPD : confidentialite@fryvy.com

 

2. Champ d’application

La présente politique s’applique :

• aux visiteurs du site Fryvy ;
• aux utilisateurs de l’application Fryvy ;
• aux clients réservant des prestations ;
• aux Fryvers proposant des prestations via Fryvy ;
• à toute personne entrant en contact avec Fryvy.

 

3. Données collectées

Dans le cadre de son activité, Fryvy peut collecter les catégories de données suivantes, dans le respect du principe de minimisation :

 

3.1 Données d’identification

• nom ;
• prénom ;
• date de naissance ;
• photo de profil ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• identifiant de compte.

 

3.2 Données liées au compte et à l’utilisation

• identifiants de connexion ;
• logs de connexion ;
• adresse IP ;
• données techniques relatives au terminal et à l’application ;
• données de navigation ;
• historique d’utilisation des services.

 

 

3.3 Données liées aux prestations

Pour les clients :

• adresse postale ;
• adresse d’intervention ;
• historique de réservation ;
• préférences de services ;
• échanges avec Fryvy ou avec les Fryvers ;
• avis et notes.

 

Pour les Fryvers :

• informations professionnelles ;
• catégories de services proposées ;
• zones d’intervention ;
• disponibilités ;
• justificatifs d’identité ou professionnels ;
• coordonnées de facturation ou de versement ;
• évaluations, notes et commentaires.

 

3.4 Données de localisation

• géolocalisation en temps réel ou approximative, lorsque vous l’autorisez, afin de permettre la recherche de Fryvers proches, l’organisation des interventions et l’amélioration du service.

 

3.5 Données de paiement

• données relatives aux transactions ;
• montant, date, statut du paiement ;
• identifiant de transaction ;
• données nécessaires aux reversements.

Les données bancaires complètes peuvent être traitées directement par un prestataire de paiement sécurisé de Fryvy, et non par Fryvy elle-même.

 

3.6 Données issues des échanges

• messages adressés au support ;
• réclamations ;
• signalements ;
• contenus transmis dans le cadre de l’utilisation de la plateforme.

 

 

4. Finalités et bases légales

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

 

4.1 Création et gestion du compte

Permettre la création, l’administration et la sécurisation des comptes utilisateurs.

Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.

 

4.2 Mise en relation entre clients et Fryvers

Permettre la recherche, la réservation, l’organisation, l’exécution et le suivi des prestations.

Base légale : exécution du contrat.

 

4.3 Gestion des paiements et de la facturation

Permettre l’encaissement, les reversements, la gestion comptable et la production des justificatifs nécessaires.

Base légale : exécution du contrat et obligation légale.

 

4.4 Vérification, sécurité et prévention de la fraude

Vérifier certains profils, sécuriser les accès, prévenir la fraude, gérer les signalements et protéger la plateforme.

Base légale : intérêt légitime et, le cas échéant, obligation légale.

 

4.5 Support et relation utilisateur

Répondre aux demandes, traiter les incidents, accompagner les utilisateurs.

Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime.

 

4.6 Communication commerciale

Envoyer, avec votre accord lorsque cela est requis, des offres, actualités et communications marketing.

Base légale : consentement ou intérêt légitime selon les cas.

 

4.7 Amélioration du service et mesure d’audience

Analyser l’utilisation de l’application et du site, corriger les anomalies, améliorer les performances et l’expérience utilisateur.

Base légale : intérêt légitime ou consentement selon la nature des outils utilisés.

 

4.8 Respect des obligations légales

Répondre aux obligations fiscales, comptables, judiciaires ou réglementaires applicables à Fryvy.

Base légale : obligation légale.

 

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Certaines données sont nécessaires à la création du compte, à la réservation d’une prestation, à l’inscription en tant que Fryver ou au paiement. Si vous refusez de fournir ces données, certains services ne pourront pas être utilisés normalement.

 

6. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises, dans la stricte limite du nécessaire :

• aux équipes internes habilitées de Fryvy ;
• aux clients et Fryvers dans le cadre de la mise en relation et de l’exécution des prestations ;
• aux prestataires techniques de Fryvy ;
• aux prestataires de paiement ;
• aux outils de support, d’hébergement, de communication ou de mesure d’audience ;
• aux autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la loi l’exige.

 

 

7. Sous-traitants et prestataires

 

Fryvy peut recourir à des sous-traitants pour l’hébergement, le support, l’envoi d’e-mails, les notifications, les paiements, l’analyse d’audience, la sécurité ou l’assistance technique.

Liste des principaux sous-traitants : 

Prestataire de paiement : Stripe

Hébergeur : Infomaniak

Outils d’analyse / SDK : Google Analytics

Fryvy s’assure que ses sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de sécurité et de confidentialité.

 

8. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités poursuivies, puis supprimées ou archivées conformément à la réglementation.

À titre indicatif :

• données de compte : pendant la durée de vie du compte, puis 2 ans après inactivité ;
• données de réservation et de prestation : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle, puis archivage intermédiaire si nécessaire ;
• données comptables et de facturation : pendant la durée légale applicable ;
• données de prospection : jusqu’au retrait du consentement ou pendant 2 ans après le dernier contact ;
• logs de connexion : 1 an ;
• justificatifs de vérification : pendant la durée strictement nécessaire à la vérification et à la gestion des obligations associées.

 

 

9. Cookies, traceurs et SDK

Le site et l’application Fryvy peuvent utiliser des cookies, traceurs ou SDK pour :

• assurer leur bon fonctionnement ;
• mémoriser vos préférences ;
• sécuriser les connexions ;
• mesurer l’audience ;
• améliorer les performances ;
• personnaliser certains contenus ;
• permettre l’envoi de notifications ou communications pertinentes.

 

Lorsque la réglementation l’exige, votre consentement est recueilli avant le dépôt ou la lecture de traceurs non strictement nécessaires. La CNIL rappelle que les cookies et traceurs non nécessaires exigent en principe un consentement préalable, y compris dans certains cas via des SDK intégrés aux applications mobiles.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via :

• le bandeau ou centre de préférences cookies ;
• les paramètres de votre navigateur ;
• les réglages de votre terminal ou de l’application.

 

10. Localisation

Si vous autorisez Fryvy à accéder à votre localisation, ces données peuvent être utilisées pour :

• afficher les Fryvers situés à proximité ;
• organiser les prestations ;
• améliorer la pertinence des résultats ;
• fluidifier l’expérience client et Fryver.

Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment dans les réglages de votre appareil.

 

11. Sécurité

Fryvy met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles, notamment contre la perte, la destruction, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

Ces mesures peuvent inclure :

• authentification sécurisée ;
• gestion des habilitations ;
• chiffrement ou pseudonymisation lorsque pertinent ;
• limitation des accès ;
• journalisation ;
• sauvegardes ;
• procédures internes de sécurité.

 

 

12. Transferts hors Union européenne

Dans certains cas, certains prestataires techniques de Fryvy peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts existent, Fryvy veille à ce qu’ils soient encadrés par des garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment par des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu. Le RGPD encadre strictement les transferts de données hors UE.

 

13. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

 

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :

FRYVY

52 rue d’Emerainville, 77183 Croissy-Beaubourg

E-mail : confidentialite@fryvy.com

Une preuve d’identité pourra être demandée si nécessaire.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

 

14. Décisions automatisées et profilage

Fryvy peut utiliser certains traitements automatisés pour :

• classer les résultats ;
• recommander des Fryvers ;
• détecter des comportements anormaux ;
• prévenir la fraude ;
• améliorer la qualité de la mise en relation.

 

Si Fryvy mettait en œuvre une décision automatisée produisant des effets juridiques ou significatifs au sens du RGPD, une information spécifique serait fournie.

 

15. Données des mineurs

Fryvy n’a pas vocation à être utilisé de manière autonome par des mineurs sans l’intervention d’un représentant légal. Si des données de mineurs étaient collectées en violation de cette règle, Fryvy prendrait les mesures nécessaires pour les supprimer.

 

16. Données sensibles

Fryvy n’a pas vocation à collecter de données sensibles au sens du RGPD, sauf nécessité exceptionnelle, encadrée et justifiée par une base légale appropriée.

 

17. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte d’évolutions juridiques, réglementaires, techniques ou fonctionnelles. En cas de modification substantielle, Fryvy en informera les utilisateurs par tout moyen approprié.

 

18. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

FRYVY

52 rue d’Emerainville

77183 Croissy-Beaubourg

E-mail : confidentialite@fryvy.com